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职场沟通技巧:老板一言不合就开撕?

来源:鹿寨人才网 时间:2019-10-21 作者:鹿寨人才网 浏览量:

  答非所问:意思是回答的不是所问的内容。

 职场沟通技巧:老板一言不合就开撕?

  人类天性中存在趋利避害的本能,在衡量影响时会自动地选择最有利于自己的一面。因此在回答他人的问题时,往往会先描述理由、撇清关系,而不是直接去回答问题。这样的“答非所问”,会让对方对为你是在逃避问题,进而对你产生质疑。

  比如说,工作中经常会出现这种情景:

  上司:昨天的报表出来了没?

  员工:老板,我手上还有很多活还没干完,昨天又加班到很晚了,来不及做啊。

  上司:我问得是报表出来了没有?

  员工:昨天的确有很多工作,所以只做了一部分。

  上司:我问得是报表出来了没有,是出来了,还是没有?

  员工:没有……

  此时,正确的沟通方式应该是先回答对方的问题,然后再阐述原因,最后告知对方预计完成时间。

  比如:

  上司:昨天的报表出来了没?

  员工:没有。这两天手上工作比较多,没来得及整理,预计明天中午之前能做完。

  最容易出现“答非所问“的问题类型及回答技巧:

  一、单纯事实的提问

  例如:现在几点?3号线最晚一班几点开?工作小结做完了没?

  技巧:直接作出事实回答。如不清楚事实,可以回复“不清楚,我确认一下告诉你。”

  二、主观意见的提问

  例如:你觉得老板扣吗?你想要加薪吗?

  技巧:直接回复答案+说明

  比如:不扣,老板经常请我们吃饭。(即使“扣”,也不能对别人说“扣”啊。此处涉及情商问题,找个时间专门写一下,大家有兴趣了解的话可以私信我。)

  三、需要论证的提问

  例如:明年的目标定多少比较好?AB两个方案哪个更容易实现?

  技巧:答案+说明,如暂未经过思考与论证,可以回复“这个我还未研究过,请允许我先研究一下。”

  此类问题一般都没有标准答案,需要对问题进行深入剖析方可作出判断。因此,收到此类提问后可以不即时作出答复,可申请延后再作结论。

  下面,我们提问几个问题,你会怎么回答呢?

  1、中午13点,任正非在饭店门口遇见你:“吃了没?”

  2、晚上18点,马云走到你的身边:“我想收购ofo,你觉得怎么样?”

  3、晚上20点,在GUCCI专柜,女朋友问你:“亲爱的,这个包好看吗?“

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